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Unternehmen-Bewertungsbogen
Persouml;nliche Angaben:
 
Allgemeine Information:
  1. Datum des Telefonats:
 
  2. Ungefähre Zeitangabe:
 
3. Wie lang mussten Sie auf die Annahme des Gespräch warten:
      1 min
2 min
alle Leitungen waren besetzt
gar nicht
 
4. Mit wem wurde telefoniert:
      Hotline Technik
Verkauf
Buchhaltung
Geschäftsleitung
Hotline Befundkarte
Das Gespräch:
  1. Wie lange dauerte das Gespräch:
      0-5 min
5-10 min
länger
 
2. Welches Anliegen hatten Sie:
    (mehrfache Auswahl möglich) Technik
Service
Termin
Schulung
Hilfestellung
Information/Beratung
Neu- Anfrage
Aussendung
 
3. Wurde auf Ihre Fragen eingegangen:
      ja
nein
 
4. Hatten Sie den Eindruck, dass der Mitarbeiter das nötige Know-How für das Gespräch hatte:
      ja
nein
 
5. Was hat Ihnen an der Beratung gefallen:
     
 
6. Was hat Ihnen nicht gefallen:
     
 
7. Was würden Sie verbessern bzw. was würden Sie sich im Bereich Kundenservice wünschen:
     
Sagen Sie uns bitte, was Sie über MCW denken:
1. Bewerten Sie unser Team: (1 = schlecht / 10 = ausgezeichnet)
       
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
      Vor-Ort Service
      Technik
      Verkauf
      Geschäftsführung
      Buchhaltung
 
2. Würden Sie MCW weiterempfehlen: (1 = nicht empfehlenswert / 10 = empfehlenswert)
       
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
       
      Begründung: